
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
La MSA d'Alsace, recherche un(e) Téléconseiller(ère) plateforme spécialisée dans le cadre d'un CDD de 3 mois à pourvoir à compter du mois de septembre. Le/la téléconseiller(ère) plateforme spécialisée prend en charge les appels téléphoniques simples des adhérents afin d'apporter une réponse à leurs questions. Rattaché(e) au responsable du service, vous aurez les missions suivantes : Réceptionner et traiter les appels entrants des adhérents relevant du domaine Santé Orienter les appels qui sortent du périmètre de la Plateforme Traiter les actes de gestion courants Gérer les appels en apportant des réponses fiables et qualitatives Effectuer des appels sortants dans le cadre d'une campagne exceptionnelle Profil recherché Vous disposez d'un bon niveau de formation générale. Une expérience préalable dans le secteur de la sécurité sociale serait un atout apprécié. Vous avez le sens de la relation client, notamment dans le cadre d'un accueil téléphonique. Vous faites preuve de qualités d'écoute et d'analyse, vous savez vous exprimer clairement à l'oral et êtes capable de reformuler les demandes ou informations avec précision. Vous êtes une personne dotée d'un bon esprit[...]










